リセール返金とは？
リセールが成立したチケットについて、出品者への返金処理を自動で実施する機能です。購入者への販売成立後、返金対応までをシステム上で管理できるため、運営側の手作業による処理負担を軽減します。返金漏れや処理ミスを防ぎ、安心してリセール機能を運用できます。
運用・管理
リセール返金
リセール返金導入メリット
- 返金対応を省力化
- リセール成立後の返金処理を自動で行うため、個別の返金連絡や振込作業が不要となり、運営スタッフの負担を軽減しながら効率的な返金対応を実現できます。
- 処理ミスを防止
- 返金処理をシステムが自動で行うため、手作業による返金漏れや金額間違いなどのヒューマンエラーを防ぎ、正確で安心な返金対応を実現できます。
- 問い合わせを削減
- 返金処理が自動で行われるため、返金状況の確認や対応遅延に関する問い合わせを減らし、サポート業務の負担軽減につながります。
- 利用者満足度を向上
- 出品者は複雑な手続きや個別申請を行うことなく返金を受けられるため、安心してリセールサービスを利用でき、満足度向上につながります。
リセール返金活用シーン
- 01ライブのリセール
- 急な予定変更で来場できなくなった場合も、リセール成立後は返金を自動化。運営・来場者双方の負担を軽減できます。
- 02スポーツ観戦の転売対策
- シーズン中に試合ごとのリセールが発生しても、自動で返金処理を実施。継続的なチケット運営を効率化できます。
- 03舞台公演の再販売
- 複数日程で開催される舞台でも、リセール成立後の返金を自動化。運営スタッフの返金対応を効率化できます。
