複雑な券種と抽選を一元管理！ 代々木の人数制限をクリアした早慶バスケ戦

イベント概要

「第84回早慶バスケットボール定期戦」は、伝統ある早稲田大学と慶應義塾大学のプライドが激突する、学生バスケットボール界屈指の伝統一戦です。代々木第二体育館を満員に染め上げる熱気の中、現役学生だけでなく多くのOB・OGや保護者が詰めかけ、スポーツの枠を超えた大学全体の結束と感動を体感できる最高峰の学校興行となっています。

導入前の課題

伝統ある定期戦の運用にあたり、現場スタッフの負担を最小限に抑えつつ、消防法によって定められた観客数上限の遵守とスムーズな来場者対応を両立させるため、以下の3つの要件を同時に満たす必要がありました。

要件①【チケット販売】：
有料・無料・学生手売り・抽選といった多岐にわたる複雑な関係者枠と人気席の販売を一元管理したい

要件②【入場受付・セキュリティ】：
アプリ登録不要の電子チケットで当日の誘導を省人化し、会場の厳格な人数制限を管理したい

要件③【運用・管理】：
申込時に応援チームや紹介者名を収集し、どちらの大学からどの程度の申込みがあったのかに加え、年齢層などの申込者属性を正確に把握したい。

【現場の悩み】
以前は手作業での申込管理や当日現金支払い、学生によるチケットの手売りなど、すべてアナログな手法で対応していたため、事前の入金管理ができず当日の現金収受やチケット照合業務が膨大に発生していました。また、会場である代々木第二体育館の施設特性上、消防法の観点から入場者数の厳格な上限管理が求められていましたが、複数ルートでの販売数をリアルタイムに把握することが困難でした。人気が集中するコートサイド席の抽選対応や、関係者ごとの複雑な無料・有料枠のコントロールを人手で行うことにも限界を感じていました。

CLOUD PASSによる解決策

1.【チケット販売】多種多様な関係者枠と人気席の抽選を制御する柔軟な販売システム

複雑な購入条件のデジタル制御：
保護者2名までの無料発券および3枚目からの有料化、OB・OGや小学生以下の無料枠、学生手売り分までを1システムで一元管理。

特定席種の抽選機能：
人気のコートサイド席に対して抽選機能を適用し、当選者への割り当てと座席番号の券面表示によるスムーズな購入導線を確立。

2.【入場受付・セキュリティ】アプリ不要の電子チケットとスマホ受付による誘導の省人化

アプリレスな二次元コード入場：
購入者へのアプリダウンロードや会員登録を義務付けず、スマートフォンの画面提示だけで瞬時に入場チェックが完了する受付環境を整備。

座席番号明記による誘導の簡潔化：
コートサイドの指定席チケット券面に座席番号を明記し、スタッフの手を煩わせることなく来場者自身での円滑な着席を促して誘導を省人化。

3.【運用・管理】申込フォームのアンケート活用による応援チーム別のリアルタイム集計

応援チームおよび紹介者の可視化：
申込時のフォームに早慶どちらを応援しているかや紹介生徒の名前といった必須項目を設け、大学別の申込状況をリアルタイムで正確に把握。

会場内の厳格な人数制限管理：
有料・無料・手売りを含むすべての来場データを集約し、安全基準に基づく会場の確実な定員制限管理を実行。

導入の効果

複雑な券種管理の一元化と当日対応の激減 手作業での管理と当日現金支払いに頼っていたアナログな運用から脱却し、事前決済と多岐にわたる有料・無料枠の設定を1つのシステムに集約できました。事前の入金管理や自動での抽選対応が可能になったことで、当日窓口での現金収受やトラブル対応の手間が大幅に削減されています。
誘導の省人化と厳格な入場者数管理の達成 アプリの会員登録を必要としない電子チケットの導入により、全世代の来場者がストレスなくスマートフォンで入場手続きを終えられるようになりました。チケット券面への座席番号記載や現役学生のスマートフォンを活用したスムーズなグループ受付により、当日の誘導スタッフを大幅に省人化しつつ、会場の厳格な人数制限をクリアしています。

お客様コメント

「これまではGoogleフォームでの予約受付や当日の現金支払い、学生の手売りなど、すべてアナログで対応していたため当日にならなければ分からない業務が多すぎました。CLOUD PASSを導入したことで、関係者ごとの無料枠やコートサイド席の抽選、さらには応援チーム別のアンケート集計まで1つのシステムで完結できるようになり、事前決済のおかげで当日の受付対応が驚くほど激減しました。来場者にアプリの会員登録を強制しない仕様も学生スポーツの特性にマッチしており、スタッフのスマートフォンを活用したスムーズな運営で、代々木第二体育館の厳しい人数制限も安全に管理できました。」
（早慶バスケットボール定期戦実行委員会 担当者様）

運用モデルの定義

本事例の運用モデル：
【イベント向け】有料スマホ受付モデル

適合の理由：
アプリ登録不要の電子チケットとスタッフのスマートフォンによる受付をベースに、有料・無料・手売り・抽選といった複雑な販売設定と会場の人数制限管理を1つのシステムで完結させたため。