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キャンセルポリシーの詳細設定が可能に

2025.04.30

キャンセルポリシー

公演ごとのキャンセル対応、変更手数料設定、差額自動計算など、柔軟なチケット管理を実現!

CLOUD PASS(クラウドパス)は、チケットの変更・キャンセルに関する機能「キャンセルポリシー」を大幅にアップデートしました。
これにより、購入者自身が特定の公演のみをキャンセルしたり、変更手続きを行ったりできるようになり、施設・イベント運営者にとっても柔軟なチケット管理が可能になります。

1. アップデートの背景

・従来はキャンセル時に全額返金・再購入が必要だった

・旅行業に対応したキャンセル規定の対応ができなかった

・購入者の利便性向上と運営者の負担軽減のため、柔軟な変更・キャンセル機能の導入

・アミューズメント施設、スポーツジム、レジャー施設や、コンサート、スポーツイベントなどへの運営

2. 新機能の概要

① キャンセル・変更の設定

・キャンセルを許可する場合:
一度の申込で複数公演のチケットを購入していた場合に、特定の公演のみをキャンセル可能にする設定が可能

・チケット変更を許可する場合:
「再選択のみ」や「数量変更のみ」の設定が可能

②キャンセルポリシー・手数料の詳細設定

・キャンセル可能期間の設定:キャンセル・変更ができる期限を指定

・キャンセル手数料ルールの設定
定額方式:「キャンセル時に一律○○円」
比率方式:「キャンセル時に購入金額の○○%を手数料として徴収」
適用期間設定:キャンセルするタイミングごとに手数料額を変更可能(例:30日前は20%、14日前は50%など)

③ 差額の自動計算機能

・変更時にチケット価格の差額を自動計算し、追加決済や返金をスムーズに処理

※差額の対応方法については支払い方法によって異なります。詳細についてはコチラよりお問い合わせください。

お急ぎの方は、お電話にてお問合せください。
TEL:050-8881-0934
平日10:00~19:00

3. 活用シーン

施設運営への活用例

cloudpas_アミューズメント

アミューズメント施設:日付変更やチケット種別変更が容易に
美術館・博物館:日時指定チケットの変更・キャンセル管理が簡単に
スポーツジム・フィットネス:レッスン予約の変更・キャンセル対応

イベント運営への活用例

cloudpass_座席イメージ

音楽ライブ・スポーツイベント:特定公演のみのキャンセルや、座席アップグレード時の差額計算を自動化

演劇・舞台:日程変更や席種変更をスムーズに実施

ワークショップ・セミナー:参加者の変更対応や、キャンセルポリシーに応じた返金処理を自動化

キャンセルポリシーの詳細設定についての無料相談やお見積もりは、いつでもお気軽にお問い合わせください。

また、システムの活用メリットに関する資料も、以下より無料でダウンロードいただけます!

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TEL:050-8881-0934
平日10:00~19:00

4. チケット変更・キャンセル利用イメージ

購入者向け利用イメージ

cloudpas_SP版購入画面

1. マイページにログイン、または申込完了メールURLをクリック
2. (変更の場合)「チケット変更」ボタンを押す
3. (キャンセルの場合)「申込キャンセル」または「公演キャンセル」ボタンを押す
4. 変更・キャンセルしたいチケットを選択
5. (変更の場合)希望の日時・座席を選択し、差額を確認
6. (キャンセルの場合)手数料を確認し、確定
7. 自動で差額されるため、内容を確認し、支払い
8. 決済完了後、取引完了となる

運営者向け設定の流れ

cloudpas_pc作業

1. クラウドパスの管理画面にログイン
2. キャンセルポリシーを設定
3. 変更・キャンセル手数料(定額・比率)や適用期間を細かく設定
4. 変更・キャンセル回数の上限を設定
5. 設定を保存し、反映

◎実際の利用イメージ画像

cloudpass_キャンセルポリシー管理画面
キャンセルポリシー管理画面
cloudpass_申込キャンセル画面
「申込キャンセル」をクリックすると変更・キャンセル手続き開始
cloudpass_キャンセル選択
キャンセルするチケットも選択し、「予約キャンセル」をクリックすると予約キャンセルに進む
cloudpass_キャンセル確認画面
管理画面にて設定したキャンセル手数料が自動計算され、キャンセル費用が確認可能

※本記事に記載の機能・仕様はリリース時点の情報です。予告なく変更となる場合がございますので、最新情報はお問い合わせください。

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クラウドパスの実績

CLOUD PASS(クラウドパス)は、施設・イベント運営における効率化と顧客満足度向上を実現するソリューションとして高い評価を受けています。

総務省の後援を受けた「第18回 ASPICクラウドアワード2024」にて、基幹業務系ASP・SaaS部門 DX貢献賞を受賞、業界での信頼性と実績が証明されました。


CLOUD PASS お問い合わせ情報

サービス名称: CLOUD PASS(クラウドパス)

HP :
https://cloud-pass.info/

電話 : 050-8881-0934

受付時間: 平日10:00~19:00

E-mail: info_ticket@uniaim.co.jp

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