担当者通知とは？
担当者通知機能は、対象のお客様が来場した際に担当者へ自動でメール通知を送ることができる機能です。これにより対応漏れや忘れを防ぎ、複数の担当者に同時通知も可能なためスムーズかつ正確な対応を実現できる便利な機能です。
入場受付・セキュリティ
担当者通知
担当者通知導入メリット
- 重要顧客の来場を逃さない通知体制
- 受付スキャンと同時に担当者へメールが届くため、対応漏れを未然に防止。常に画面を監視しなくても、重要顧客の来場を確実にキャッチできます
- チーム全体での迅速な情報共有と連携
- 1人の来場者に対し複数の担当者へ同時通知が可能。役職者や現場スタッフが同時に把握できるため、お迎え準備や役割分担もスムーズに行えます
- 他業務との並行時でも即応が可能に
- 通知機能により、現場離脱時や他作業中でも来場を即座に認知。駆けつけ対応や指示出しが迅速に行えるため、顧客の待ち時間を最小限に抑えます
- 手動検索をなくし接客の質を向上
- 対象者が「いつ来るか」を気にする必要がなくなります。システムによる自動検知に任せることで、精神的な余裕を持って目の前の接客に集中できます
担当者通知活用シーン
- 01招待制イベント
- 対象のお客様が来場した際に担当者へメール通知が送られるため、漏れなく迅速に対応でき、確実に処理を行うことができます
- 02見込み顧客の来場を営業担当へ通知
- 重要な見込み客が来場した際、担当営業へリアルタイム通知。会場内でタイミングを逃さず個別の挨拶や商談への誘導が行えるため、成約のチャンスを逃しません
- 03出展社や協賛企業関係者の来場把握
- スポンサー企業の役員や関係者が来場した際、運営責任者へ通知。失礼のないよう即座にお出迎えやアテンドを開始でき、良好な関係維持に貢献します
