チケット販売
キャンセルポリシー
企業さまご要望
購入したチケットを、お客様・主催者側でキャンセルする際に、キャンセルポリシーを適用して返金したい
運用・管理のシステム課題
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- 課題① キャンセル時の返金ルールをシステムで管理できない
- キャンセルのタイミングや手数料に応じた返金処理を自動化できず、ポリシーを運用に正しく反映できない。
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- 課題② 手動対応が増え、運営負担が大きくなる
- キャンセル受付や返金処理を都度手作業で行う必要があり、対応に人員を割かざるを得ず、業務効率が低下する。
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- 課題③ 利用者・主催者双方にとって不満が残る
- やむを得ない事情によるキャンセルであっても柔軟な対応ができず、無断キャンセルや問い合わせ増加につながり、顧客満足度や運営品質の低下を招く。
この課題を
解決するために
開発したのが
- キャンセルポリシー
キャンセルポリシーでできること
01
- チケット販売
- チケットの返金が可能
※マイページの有無に関わらず対応
02
- チケット販売
- キャンセル・キャンセル日時に合わせたキャンセル手数料の徴収が可能
※マイページの有無に関わらず対応
03
- 差額
- キャンセル後の手数料やチケット金額の差額を自動で計算
キャンセルポリシーご利用イメージ
キャンセルポリシー
- 01キャンセル比率設定（管理画面）
- 02キャンセル手続き①：キャンセル画面へアクセス
- 03キャンセル手続き②：対象チケットを選択
- 04キャンセル手続き③：キャンセル内容の確認
- 05キャンセル手続き④：払い戻し処理
- 01キャンセル比率設定（管理画面）
- キャンセル・変更に関する手数料（定額または割合）、適用期間、キャンセル回数の上限などを細かく設定可能です。
- 02キャンセル手続き①：キャンセル画面へアクセス
- 購入完了メールに記載のURLから購入完了ページへアクセス、またはマイページ内の「申込キャンセル」ボタンをクリックします。
- 03キャンセル手続き②：対象チケットを選択
- キャンセルしたいチケットを選び、「予約キャンセル」をクリック。
設定されたキャンセルポリシーに基づき、自動的に差額が計算されます。
- 04キャンセル手続き③：キャンセル内容の確認
- キャンセル対象のチケットと差額の金額を確認し、問題がなければ「キャンセルする」をクリック。
- 05キャンセル手続き④：払い戻し処理
- 差額の払い戻しは、購入時に利用した決済方法に応じて自動で処理されます。
処理が正常に完了すると、完了画面が表示されます。
※決済方法によって払い戻し対応が異なる場合があります。詳しくはコチラよりお問い合わせ