チケット販売
チケット再選択
企業さまご要望
日時指定チケットを、お客様・主催者側で別の日時に変更できるようにしたい
のシステム課題
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- 課題① 運営側で一件ずつ対応する運用が前提になっている
- お客様からのお問い合わせのたびに、主催者・施設側で来場者一人ひとりへ個別対応が必要となり、再選択の案内やチケット再発行、履歴管理までを手作業で行わなければならない。
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- 課題② 差額の徴収・返金処理が煩雑になる
- 変更先の日時によって価格差が生じた場合、差額の請求や返金を手動で対応する必要があり、事務負担の増加や対応ミスのリスクが高まる。
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- 課題③ 日時変更できないことによる機会損失が発生する
- 日時変更の仕組みがないため、やむを得ず来場できなかった場合でもチケットがキャンセル扱いとなり、再来場や売上につながる機会を失ってしまう。
この課題を
解決するために
開発したのが
- チケット再選択
チケット再選択でできること
01
- チケット販売
- チケット再選択が可能※マイページの有無に関わらず対応
02
- チケット販売
- 変更・キャンセル手数料や変更上限回数を設定可能
03
- 差額
- 再選択後の差額を自動で計算