チケット販売

チケット再選択

企業さまご要望

日時指定チケットを、お客様・主催者側で別の日時に変更できるようにしたい

課題① 運営側で一件ずつ対応する運用が前提になっている

お客様からのお問い合わせのたびに、主催者・施設側で来場者一人ひとりへ個別対応が必要となり、再選択の案内やチケット再発行、履歴管理までを手作業で行わなければならない。
課題② 差額の徴収・返金処理が煩雑になる

変更先の日時によって価格差が生じた場合、差額の請求や返金を手動で対応する必要があり、事務負担の増加や対応ミスのリスクが高まる。
課題③ 日時変更できないことによる機会損失が発生する

日時変更の仕組みがないため、やむを得ず来場できなかった場合でもチケットがキャンセル扱いとなり、再来場や売上につながる機会を失ってしまう。

01チケット再選択画面へ移動: 購入完了メールに記載されたURLから完了ページへアクセス、またはマイページの「申込内容変更」から再選択画面へ移動します。

02変更対象のチケットを選択: 変更したいチケットを選択し、
　- 日時や席種を変更したい場合：「日程・商品を変更する」
　- 枚数を変更したい場合：「数量を変更する」
　をクリックします。

04差額の自動計算: 選択内容と設定されたキャンセルポリシーに基づき、システムが自動で差額を計算します。
※差額の対応方法は支払い方法によって異なります。詳細は「お問い合わせ」よりご確認ください。

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