チケット販売
キャンセルポリシー
企業さまご要望
購入したチケットを、お客様・主催者側でキャンセルする際に、キャンセルポリシーを適用して返金したい
運用・管理のシステム課題
-
- 課題① キャンセル時の返金ルールをシステムで管理できない
- キャンセルのタイミングや手数料に応じた返金処理を自動化できず、ポリシーを運用に正しく反映できない。
-
- 課題② 手動対応が増え、運営負担が大きくなる
- キャンセル受付や返金処理を都度手作業で行う必要があり、対応に人員を割かざるを得ず、業務効率が低下する。
-
- 課題③ 利用者・主催者双方にとって不満が残る
- やむを得ない事情によるキャンセルであっても柔軟な対応ができず、無断キャンセルや問い合わせ増加につながり、顧客満足度や運営品質の低下を招く。
この課題を
解決するために
開発したのが
- キャンセルポリシー
キャンセルポリシーでできること
01
- チケット販売
- チケットの返金が可能
※マイページの有無に関わらず対応
02
- チケット販売
- キャンセル・キャンセル日時に合わせたキャンセル手数料の徴収が可能
※マイページの有無に関わらず対応
03
- 差額
- キャンセル後の手数料やチケット金額の差額を自動で計算