座席管理とは？
座席図（シーティングチャート）をインポートし、イベントや劇場の座席をデジタル上で一括管理する機能です。
券種や申込条件に応じた「自動配席」と、特定のゲストを指定の席へ配置する「手動配席」の双方に対応。複数枚の申込には隣席を優先するロジックも備えており、配席ミスを防ぎながら、来場者の満足度を高める柔軟な席割りを実現します。
運用・管理
座席管理
座席管理導入メリット
- 膨大な配席作業の工数を劇的に削減
- これまで手作業で行っていた座席割り当てをシステムが代行します。申込内容に基づいた自動配席により、数千名規模のイベントでも瞬時に配席が完了。スタッフが図面と睨めっこする時間をゼロにします。
- 重複や配置漏れなどのヒューマンエラーを完全排除
- デジタル座席図と販売在庫がリアルタイムに連動するため、二重発券や席番号の重複といった致命的なミスを物理的に防ぎます。正確な管理により、当日の席トラブルによるクレームのリスクを最小化します。
- 「重要人物」と「一般客」の柔軟な使い分け
- 特定の招待客やVIPには手動で「良席」を確保し、それ以外はシステムで効率的に自動配席するといった運用が可能です。ルールに基づいた優先順位設定により、おもてなしの質を落とさず運営効率を高められます。
- グループ客への配慮を自動化し、顧客満足度を向上
- 複数枚の同時申込に対し、自動で「横並び（隣席）」になるよう調整します。家族や友人同士をバラバラに座らせてしまうミスを防ぎ、当日の案内もスムーズになるため、来場者の体験価値向上に直結します。
座席管理活用シーン
- 01特定ゲストの手動配席と一般客の自動割当
- スポンサーや招待客などの重要人物をあらかじめ個別に配席し、残りの席は一般参加者へシステムが自動で割り当て。手動と自動を賢く使い分けることで、配席の正確性と事務作業の高速化を同時に果たします。
- 02大手プレイガイドとの「販売枠」を跨いだ座席管理
- レジャー施設や大規模イベントにて、プレイガイド各社と自社販売（クラウドパス）の販売枠を座席図上で設定。各プラットフォームが自社の割り当て枠内のみを販売するようコントロールできるため、複数媒体を利用した大規模な集客でも正確な配席運用が可能です。
- 03座席番号の自動印字による当日の案内スムーズ化
- 予約枚数に応じた横並び配席を自動で行い、チケット券面へ即座に座席番号を表示。スタッフが手書きで番号を振るなどのアナログな準備を不要にし、当日の入り口での案内精度を劇的に向上させます。
