申込者によるチケット再選択とは？
購入後のチケット内容を、利用者自身で再選択できる機能です枚数・日付・券種・座席の変更に対応しており、大人・子供区分やイベント別チケットの切り替えも可能ですキャンセルポリシーに基づき、差額や手数料は自動で精算されるため、管理者の手作業を減らしながら柔軟な販売運用を実現します
運用・管理
申込者によるチケット再選択
申込者によるチケット再選択導入メリット
- 問い合わせ対応を削減
- 日時変更や内容変更を自動化できるため、個別対応が減り、運営側の負担を軽減できます
- 柔軟な変更手続き可能
- 急な予定変更があっても、利用者自身で簡単に手続きできるため安心して利用できます
- 販売機会を最大化
- キャンセル分は即時在庫に反映され、無駄なく再販売でき売上機会を逃しません
- 顧客満足度が向上
- 購入後も変更しやすく、安心してチケットを購入できる環境を提供します
申込者によるチケット再選択活用シーン
- 01子供向けコンテンツ
- 子供の体調不良や家庭の予定変更があっても、別日程や他コンテンツへ簡単に変更でき、保護者も安心して申し込みができます
- 02セミナー日程変更
- 申込時にセミナーを間違えた場合のセミナー変更や枚数変更も、ユーザー自身で簡単にでき事務局の負担が大幅に軽減されます
- 03座席変更と自動精算
- 一度選択した座席を一括キャンセルし、ポリシーに従って手数料や差額を自動計算した上で再選択できるため、返金処理も簡単です
申込者によるチケット再選択ご利用イメージ
チケット再選択
- 01チケット再選択画面へ移動
- 02変更対象のチケットを選択
- 03希望のチケットを再選択
- 04差額の自動計算
- 05再選択完了後の確認方法
- 01チケット再選択画面へ移動
- 購入完了メールに記載されたURLから完了ページへアクセス、またはマイページの「申込内容変更」から再選択画面へ移動します。
- 02変更対象のチケットを選択
- 変更したいチケットを選択し、
- 日時や席種を変更したい場合：「日程・商品を変更する」
- 枚数を変更したい場合：「数量を変更する」
をクリックします。
- 03希望のチケットを再選択
- 再選択可能なチケットの中から、希望日時・席種のチケットを選び直します。
- 04差額の自動計算
- 選択内容と設定されたキャンセルポリシーに基づき、システムが自動で差額を計算します。
※差額の対応方法は支払い方法によって異なります。詳細は「お問い合わせ」よりご確認ください。
- 05再選択完了後の確認方法
- 差額の決済処理が完了すると、再選択されたチケット情報が登録済みのメールアドレスへ送信され、マイページからも確認可能です。
