アンケートとは？
質問項目を無制限に作成し、購入時や来場後メールなど最適なタイミングで回答を募れる機能です。収集した「生の声」は即座に集計・可視化され、施設運営の質向上や次回のイベント企画を支える貴重なデータとして活用可能。運営改善に向けた確かなエビデンスを、手間をかけずに効率的に蓄積します。
入場受付・セキュリティ
アンケート
アンケート導入メリット
- リアルタイムなデータ集計で顧客像を可視化
- 回答結果は自動でグラフ化され、来場者の属性や満足度を即座に把握。施設やイベントの現状を数値で捉え、勘に頼らない的確な運営判断を支援します。
- 分析結果を次なる施策やサービスの改善に反映
- 「良かった点・課題点」を明確に抽出し、次回の企画や接客向上への具体的なアクションに繋げられます。継続的なPDCAサイクルの構築に大きく寄与します。
- 正確な顧客情報の取得と規約同意の徹底
- チケット分配時のアンケート必須化により、来場者全員の情報を確実に把握。規約への同意取得も自動化でき、運営の安全性とデータ精度を同時に高めます。
アンケート活用シーン
- 01来場後のフォローアップと満足度調査
- イベント終了時や施設利用後にサンクスメールを自動配信。熱量が冷めないうちに感想を収集することで、再訪（リピート）率向上に向けたヒントを効率的に集めます。
- 02クーポンや抽選機能を活用した回答率の向上
- 回答完了後に次回来場時に使えるクーポン等を提供。適切なインセンティブを用意することで、施設やイベントへの高い回答率と、リピート利用のきっかけを同時に創出します。
- 03チケット分配時の入力必須化によるデータ収集
- チケットを譲り受ける際、回答や規約同意を必須に。同行者も含めた正確なデータを漏れなく収集でき、万一の際の連絡体制確保や詳細な属性分析に活用可能です。
