相席制御とは？
1組の購入者が特定テーブル内の座席を予約・決済した時点で、同一テーブル内の未販売座席をシステムが自動的に販売停止にする機能です。座席マップや在庫データとリアルタイムに連動し、他グループによる同一テーブル内の重複購入を防ぎます。さらに、「4名席は3名以上から予約可能」といった、テーブルごとの最低予約人数の制限設定にも対応しています。
運用・管理
相席制御
相席制御導入メリット
- 相席トラブルや現場クレームの防止
- 一組の予約確定と同時に同じテーブルの他座席が購入できない仕組みとなっているため、見知らぬグループ同士が同席するトラブルを未然に防止します。来場者に安心感を提供し、現場でのクレームや座席変更対応を大幅に削減します。
- 手動での在庫調整をなくす座席管理の自動化
- テーブル単位での販売制御がシステム上で完結するため、予約が入るたびに手動で在庫調整や販売停止設定を行う手間がかかりません。管理業務を大幅に効率化し、設定漏れによる二重販売リスクをシャットアウトします。
- グループ利用の快適性向上による満足度追求
- 家族や友人グループだけでテーブルを占有できるプライベートな空間を保証することで、来場者の快適性や顧客満足度が向上します。グループ利用時の満足感を高めることで、リピート利用や口コミ効果の改善に寄与します。
相席制御活用シーン
- 01BBQやテラス席のテーブル指定予約
- 4人掛けテーブルを少人数グループが予約した際も、残席を自動で販売停止にし、見知らぬ他グループとの相席を防止する。
- 02スポーツ・音楽イベントのBOX席
- グループ向けのボックス席販売において、1組の決済完了で残席をブロックし、貸し切り感覚で観戦できる環境を提供する。
- 03体験講座やワークショップの班指定
- テーブルごとに受講者グループを配置する際、他グループの同席を防ぎ、家族や友人同士だけのプライベート空間を保つ。
