同一電子チケットで2日間通しパスを実現！ 機械に不慣れでも安心なサポートで6年連続採用

イベント概要

「きものサローネ」は、最新の着物や帯、草履、和雑貨にいたるまで、日本全国の人気ブランドが一堂に集まり新作を提案・販売する日本最大級のきものイベントです。年に一度、多くの着物ファンが詰めかける体験型の大型展示会であり、伝統的な和の美しさに触れながらお気に入りを見つけられる空間を提供しています。

導入前の課題

年に一度の大型イベント開催にあたり、2日間にわたる来場者の利便性を高めつつ、現場の受付オペレーションを効率化するため、以下の3つの要件を同時に満たす必要がありました。

要件①【チケット販売】：
当日価格よりお得な「2日間通し券」をオンラインで事前に販売したい 

要件②【入場受付・セキュリティ】：
1つのQRコードで2日間の入場を判定し、設定済みのレンタルスマホでスムーズに受付したい 

要件③【運用・管理】：
システム設定や機材調達を丸投げでき、機械に不慣れでも安心して運用できる手厚いサポート体制が欲しい

【現場の悩み】

以前は紙チケットや手動での確認などアナログな販売・受付が主流だったため、当日の窓口販売や手動でのもぎり作業に多大な手間がかかっていました。また、2日間通しで来場できるチケットを扱おうとしても、1日目と2日目の重複入場を紙や目視で判別するのは困難でした。さらに、自分たちでオンライン販売システムを設定したり、受付用のスマートフォンを調達・初期設定したりするノウハウがなく、機械やシステム操作に不安がある中で準備から当日運用までの負担をいかに減らすかが大きな課題でした。

CLOUD PASSによる解決策

1. 【チケット販売】お得な通し券の事前販売とシステム設定代行

2. 【入場受付・セキュリティ】1つのQRによる2日間受付とレンタルスマホ手配

3. 【運用・管理】ITに不慣れでも安心な手厚い伴走サポート

導入の効果

当日販売の混雑解消と1つのQRによるスムーズな2日間受付
お得な価格設定のオンライン事前販売が定着したことで、当日販売窓口の混雑や対面対応の負担が大幅に軽減されました。受付では1つのQRコードをかざすだけで2日間それぞれの入場判定ができるため、確認作業の手間や入場口での待ち時間が劇的に短縮されています。

設定・機材手配のお任せによる準備負担ゼロと安心感
システムの事前設定から受付用スマホの初期セットアップまで丸ごと任せられたことで、機械に不慣れな事務局様　でも不安なく本番を迎えられました。手厚いバックアップと確実な省人化効果が評価され、2021年の導入から6年連続で選ばれ続ける高い信頼を獲得しています。

お客様コメント

「以前はアナログな販売や受付が中心で、当日の窓口対応や紙チケットの確認作業に追われていました。CLOUD PASSを導入したことで、当日よりお得な『2日間通し券』をオンラインで事前販売できるようになり、当日の窓口負担が大幅に減りました。お客様が提示する1つのQRコードで2日間の入場を正確にチェックできる仕組みも大変扱いやすいです。何より、私たちは機械やシステムに不慣れで不安がありましたが、事前設定から受付用スマホの準備まで丸ごとサポートしてもらえたため本当に安心でした。その手厚いサポートと現場での使いやすさから、2021年の導入以来、今年で6年連続して利用し続けています。」
（きものサローネ実行委員会 担当者様）

運用モデルの定義

■ 本事例の運用モデル 【イベント向け】有料スマホ受付モデル

採用構成パターン
・販売：オンライン販売 
・引き換え・発券：デジタルチケットそのまま 
・入場受付：端末受付・もぎり

適合の理由 
1つのQRコードで2日間の個別入場を制御するオンライン事前販売と、設定代行・端末レンタル手配を含めたスマートフォン受付を組み合わせ、事務局の準備負担や機械への不安なしで当日販売の混雑解消とスマートな入場管理を達成したため。